Demande de suppression de compte

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte QONNECTBE. Si vous utilisez la plateforme QONNECTBE ou l’application mobile, vous pouvez également lancer une demande de suppression de compte directement depuis votre espace utilisateur, dans la section : Profil / Paramètres / Supprimer mon compte. Cette page est également disponible pour les utilisateurs qui souhaitent envoyer une demande par e-mail ou obtenir des informations avant de demander la suppression de leur compte. 1. Comment demander la suppression de votre compte ? Vous pouvez demander la suppression de votre compte QONNECTBE de l’une des manières suivantes : depuis l’application mobile QONNECTBE, via Profil / Paramètres / Supprimer mon compte ; depuis le panneau web QONNECTBE, via les paramètres du compte ; par e-mail à l’adresse : contact@qonnectbe.com.

2. Informations à fournir

Pour traiter votre demande, veuillez indiquer autant d’informations utiles que possible : votre nom et prénom ; l’adresse e-mail liée à votre compte QONNECTBE ; le nom de votre entreprise ; votre numéro d’entreprise / TVA si nécessaire ; une phrase indiquant clairement que vous souhaitez supprimer votre compte QONNECTBE. « Je souhaite demander la suppression de mon compte QONNECTBE lié à cette adresse e-mail. » QONNECTBE peut demander des informations supplémentaires raisonnables afin de vérifier votre identité ou votre lien avec le compte concerné.

3. Que se passe-t-il après la demande ?

Après réception de votre demande, QONNECTBE examine la demande et peut vérifier : l’identité du demandeur ; l’adresse e-mail liée au compte ; l’entreprise concernée ; les éventuelles obligations légales, fiscales, comptables, de sécurité ou de litige ; les contenus publiés sur la plateforme ; les éventuelles demandes encore ouvertes. Lorsque la demande est validée, QONNECTBE procède à la suppression, désactivation ou anonymisation des données qui ne sont plus nécessaires.

4. Quelles données peuvent être supprimées ?

Selon la situation, les données suivantes peuvent être supprimées, désactivées ou anonymisées : compte utilisateur ; données de profil utilisateur ; données de connexion non nécessaires ; préférences de compte ; certaines données liées à l’utilisation de la plateforme ; certaines données liées aux contenus publiés ; certains historiques non nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou aux obligations légales.

5. Quelles données peuvent être conservées ?

Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire, notamment pour : obligations légales ; obligations fiscales ou comptables ; facturation ; preuve d’une transaction ou d’un service ; sécurité de la plateforme ; prévention de la fraude ou des abus ; gestion d’un litige ; respect des Conditions générales d’utilisation ; protection des droits de QONNECTBE ou d’autres utilisateurs. Ces données sont conservées uniquement dans la mesure nécessaire et conformément à la Politique de confidentialité de QONNECTBE.

6. Contenus publiés avant la suppression du compte

La suppression ou la fermeture d’un compte ne signifie pas nécessairement que tous les contenus publiés auparavant disparaissent automatiquement et immédiatement. Certains contenus, cartes, aperçus publics, éléments Vitrine, vidéos, traces de publication ou informations commerciales peuvent rester visibles ou conservés lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme, à la sécurité, à la conformité, à l’historique commercial ou aux droits de QONNECTBE et des autres utilisateurs. Si vous souhaitez qu’un contenu spécifique soit retiré ou ne soit plus visible, vous pouvez le préciser dans votre demande. QONNECTBE examinera la demande et prendra les mesures raisonnables pour retirer ou limiter la visibilité du contenu concerné lorsque cela est possible, nécessaire et justifié.

7. Délai de traitement

QONNECTBE traite les demandes de suppression de compte dans les meilleurs délais. Le délai peut varier selon : la vérification de l’identité ; la complexité du compte ; l’existence de contenus publiés ; les obligations légales ou comptables ; les questions de sécurité ; l’existence d’un litige ou d’un abus potentiel. QONNECTBE peut vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires.

8. Effets de la suppression du compte

La suppression du compte peut entraîner : la perte d’accès à votre compte QONNECTBE ; la désactivation de certaines fonctionnalités ; la perte d’accès à certains contenus ou historiques ; la fin de certains droits liés au niveau de compte ; la désactivation de l’accès à Business Match AI ; la suppression ou l’anonymisation de certaines données. La suppression d’un compte ne supprime pas automatiquement les obligations de paiement, de facturation, de sécurité, de preuve ou les obligations légales existantes.

9. Contact

Pour toute demande de suppression de compte ou question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@qonnectbe.com