Conditions générales d’utilisation de QONNECTBE

Les présentes Conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation de QONNECTBE. Elles s’appliquent au site vitrine www.qonnectbe.com, à la plateforme web QONNECTBE, au panneau web, à l’application mobile QONNECTBE, ainsi qu’aux services, modules et fonctionnalités associés, y compris Business Match AI lorsque celui-ci est disponible. Certaines dispositions concernent uniquement les visiteurs du site vitrine. D’autres dispositions s’appliquent uniquement aux utilisateurs inscrits, aux comptes vérifiés, aux entreprises, aux professionnels et aux utilisateurs ayant accès à la plateforme ou à l’application mobile. En utilisant QONNECTBE, vous acceptez les présentes Conditions générales d’utilisation.

1. Informations sur l’éditeur

QONNECTBE est édité et géré par DSA GROUPE. Nom de l’entreprise : DSA GROUPE Numéro d’entreprise / TVA : BE0762764448 Adresse : Rue Trieu Gossiaux 35/2, 6224 Fleurus, Belgique Site web : www.qonnectbe.com Adresse de contact : contact@qonnectbe.com

2. Description générale de QONNECTBE

QONNECTBE est une plateforme commerciale destinée aux professionnels, indépendants, entreprises et sociétés disposant d’un numéro d’entreprise, KBO/BCE ou TVA valable en Belgique. La plateforme peut permettre notamment : de présenter une entreprise ; de publier des produits ; de publier des services ; de publier des opportunités ou promotions ; de publier des demandes commerciales ; de partager des contenus Vitrine ; de publier ou consulter des contenus vidéo ; d’utiliser des fonctions de recherche, de découverte et de visibilité commerciale ; d’utiliser Business Match AI, lorsque cette fonctionnalité est disponible ; de communiquer avec d’autres utilisateurs dans un cadre commercial contrôlé. QONNECTBE n’est pas une plateforme ouverte au grand public pour une utilisation personnelle classique. L’accès complet est réservé aux acteurs commerciaux vérifiés ou vérifiables.

3. Site vitrine et plateforme

Le site vitrine peut être consulté librement afin d’obtenir des informations générales sur QONNECTBE. La plateforme, le panneau web et l’application mobile peuvent nécessiter une inscription, une vérification d’entreprise et l’acceptation des présentes Conditions générales d’utilisation. Les visiteurs du site vitrine sont soumis aux règles générales du site, notamment concernant l’utilisation correcte du site, les droits de propriété intellectuelle, les formulaires de contact et la sécurité. Les utilisateurs inscrits sont également soumis aux règles relatives aux comptes, contenus, abonnements, niveaux de compte, Business Match AI, communications, modération, paiements et suppression de compte.

4. Conditions d’accès à la plateforme

L’accès complet à QONNECTBE est destiné aux professionnels, indépendants, entreprises et sociétés disposant d’un numéro d’entreprise, KBO/BCE ou TVA valable en Belgique. QONNECTBE peut demander des informations permettant de vérifier l’existence, l’activité ou l’identité commerciale de l’utilisateur ou de l’entreprise. QONNECTBE peut refuser, suspendre ou limiter l’accès lorsqu’une entreprise ne peut pas être vérifiée, lorsque les informations fournies sont incorrectes ou lorsque l’utilisation du service présente un risque pour la sécurité, la confiance ou la conformité de la plateforme. Les utilisateurs sans numéro d’entreprise ou sans vérification commerciale suffisante ne peuvent pas accéder à l’ensemble des fonctionnalités internes de la plateforme.

5. Création de compte et exactitude des informations

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de l’inscription et pendant l’utilisation de QONNECTBE. Il doit veiller à ce que les informations relatives à son entreprise, ses produits, ses services, ses prix, ses zones de service, ses capacités, ses contenus et ses coordonnées soient exactes, actuelles et conformes à la loi. Il est interdit d’utiliser une fausse identité, un faux numéro d’entreprise, des informations appartenant à une autre entreprise sans autorisation ou toute information trompeuse. QONNECTBE peut corriger, limiter, suspendre ou supprimer un compte ou un contenu lorsque les informations fournies sont fausses, incomplètes, trompeuses ou risquées.

6. Compte utilisateur et sécurité

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Il doit informer QONNECTBE sans délai en cas d’utilisation non autorisée de son compte, de perte d’accès, de suspicion de piratage ou de tout incident de sécurité. QONNECTBE peut suspendre temporairement l’accès à un compte lorsqu’un risque de sécurité, de fraude, d’abus ou d’utilisation non autorisée est détecté.

7. Niveaux de compte, droits d’utilisation et abonnements

QONNECTBE peut proposer différents niveaux de compte, droits d’utilisation, limites de publication, droits de messagerie, droits Vitrine, droits Business Match AI, badges, formats de cartes, options de visibilité ou autres fonctionnalités. Les droits exacts peuvent dépendre du niveau de compte attribué, activé ou souscrit. La gestion des comptes, abonnements, changements de niveau, options mensuelles ou annuelles et paiements se fait via le panneau web ou les canaux indiqués par QONNECTBE. L’application mobile ne constitue pas un espace de vente ou de paiement intégré pour les abonnements. Elle peut rediriger l’utilisateur vers le panneau web pour gérer son abonnement ou son niveau de compte. QONNECTBE peut modifier, adapter ou remplacer certains droits, limites ou fonctionnalités, notamment pour des raisons techniques, commerciales, de sécurité, de conformité ou d’amélioration du service.

8. Paiements, factures et remboursements

Certains services, niveaux de compte, options de visibilité, crédits Business Match AI, activations ou fonctionnalités peuvent être soumis à paiement. Les informations de prix, de durée, de renouvellement, de facturation ou d’activation sont communiquées dans le panneau web ou dans l’espace prévu à cet effet. L’utilisateur est responsable de vérifier les informations avant de confirmer un achat, un abonnement, une activation ou une continuation de compte. Sauf indication contraire, l’annulation d’un abonnement prend effet pour la période suivante et ne supprime pas nécessairement les droits déjà activés pour la période en cours. Si QONNECTBE met fin à un compte ou à une adhésion sans violation grave de la part de l’utilisateur, un remboursement proportionnel de la période non utilisée peut être envisagé. En cas de violation grave, fraude, activité illégale, opération illicite, fraude au paiement, tentative de nuire à la plateforme, atteinte à la sécurité, atteinte à la réputation ou abus important, QONNECTBE se réserve le droit de refuser tout remboursement, de conserver les informations nécessaires à la gestion du dossier et de prendre les mesures appropriées.

9. Contenus publiés par les utilisateurs

L’utilisateur peut publier ou transmettre différents types de contenus sur QONNECTBE, notamment : textes ; descriptions ; images ; logos ; vidéos ; cartes produits ; cartes services ; opportunités ; promotions ; demandes commerciales ; contenus Vitrine ; informations de prix ; informations de stock ; informations de livraison ou de zone de service ; informations de profil d’entreprise. L’utilisateur reste responsable du contenu qu’il publie. Il garantit que ses contenus sont exacts, licites, professionnels, non trompeurs et qu’il dispose des droits nécessaires pour les publier. Il est interdit de publier des contenus faux, frauduleux, copiés sans autorisation, illégaux, agressifs, discriminatoires, nuisibles, trompeurs, abusifs, spam, ou contraires à l’objectif commercial de QONNECTBE.

10. Utilisation des contenus par QONNECTBE

L’utilisateur reste propriétaire de ses contenus, sous réserve des droits appartenant à des tiers. En publiant un contenu sur QONNECTBE, l’utilisateur autorise QONNECTBE à utiliser, afficher, reproduire, adapter techniquement, diffuser et présenter ce contenu dans le cadre de la plateforme, de l’application mobile, du panneau web, des pages de prévisualisation publique, des moteurs de recherche internes, des surfaces de découverte, des communications commerciales, des réseaux sociaux, des campagnes publicitaires, des supports marketing et de la promotion de QONNECTBE. Cette autorisation est accordée afin de permettre le fonctionnement normal de la plateforme, la visibilité des contenus, la découverte commerciale, la promotion des services et la communication autour de QONNECTBE. Si l’utilisateur souhaite qu’un contenu spécifique ne soit plus utilisé dans une communication promotionnelle, publicitaire ou sur les réseaux sociaux, il peut en faire la demande à QONNECTBE. QONNECTBE prendra les mesures raisonnables pour retirer ou cesser l’utilisation concernée dans un délai raisonnable, lorsque cela est techniquement et pratiquement possible.

11. Contenus après fermeture du compte

La fermeture, suspension ou suppression d’un compte ne signifie pas nécessairement que tous les contenus publiés auparavant disparaissent automatiquement et immédiatement de toutes les surfaces. Certains contenus peuvent rester visibles dans la plateforme, dans des historiques, dans des aperçus publics, dans des zones commerciales ou dans des éléments nécessaires au fonctionnement du service, sauf demande spécifique de retrait. L’utilisateur peut demander à QONNECTBE de retirer certains contenus ou de limiter leur visibilité. QONNECTBE examinera la demande et prendra les mesures raisonnables lorsque cela est possible, nécessaire ou justifié.

12. Contenus interdits et activités interdites

QONNECTBE peut interdire ou limiter certains contenus, produits, services ou comportements. Sont notamment interdits ou susceptibles d’être bloqués : fraude ; fausses informations ; contenus illégaux ; produits ou services non autorisés ; contenus à caractère sexuel ou pornographique ; armes, munitions ou produits dangereux ; drogues, substances interdites, CBD/THC ou produits assimilés non autorisés ; tabac, nicotine, vape ou produits assimilés lorsque cela n’est pas autorisé ; alcool lorsque cela n’est pas autorisé ; jeux d’argent, paris ou casino ; documents falsifiés ; vente de données personnelles ; hacking, logiciels espions, malware ou activités cybercriminelles ; contrefaçons, produits volés ou produits de contrebande ; activités discriminatoires, haineuses, extrémistes ou terroristes ; contenus portant atteinte à la sécurité, à la réputation ou au bon fonctionnement de QONNECTBE ; spam, harcèlement, pression excessive, messages répétitifs ou comportements visant à déranger sérieusement d’autres utilisateurs. QONNECTBE peut mettre à jour sa liste de contenus interdits ou soumis à contrôle manuel.

13. Modération, contrôle et mesures de sécurité

QONNECTBE peut examiner, filtrer, modérer, limiter ou retirer des contenus afin de protéger la sécurité, la qualité, la confiance, la réputation, la conformité légale et le bon fonctionnement de la plateforme. QONNECTBE peut notamment : refuser un contenu ; demander une modification ; limiter la visibilité d’un contenu ; retirer un contenu ; bloquer une publication ; placer un contenu en revue manuelle ; envoyer un avertissement ; envoyer une notification par e-mail ; limiter certaines fonctionnalités ; suspendre temporairement un compte ; geler un compte ; mettre fin à une adhésion ; signaler une situation grave aux autorités compétentes lorsque cela est nécessaire. Ces mesures peuvent être prises en cas de contenu problématique, d’utilisation abusive, de risque de sécurité, de comportement dérangeant, de fraude, de violation légale, d’atteinte à des tiers, de tentative de manipulation ou de comportement contraire aux présentes conditions.

14. Comportement envers les autres utilisateurs

L’utilisateur s’engage à utiliser QONNECTBE de manière professionnelle, respectueuse et loyale. Il est interdit de harceler, menacer, insulter, spammer, manipuler, tromper ou déranger sérieusement d’autres utilisateurs. Si un utilisateur dérange gravement d’autres utilisateurs ou tente de le faire, QONNECTBE peut envoyer un avertissement, limiter certaines fonctions, suspendre le compte ou mettre fin à l’adhésion si le comportement continue.

15. Violations graves et actions officielles

En cas de violation grave, QONNECTBE peut prendre des mesures renforcées. Les violations graves peuvent inclure notamment : fraude ; activité illégale ; opération illicite ; fraude au paiement ; tentative d’endommager les systèmes QONNECTBE ; tentative de nuire à la réputation de QONNECTBE ; usurpation d’identité ; utilisation de faux documents ; vente ou exploitation illégale de données ; attaques techniques ; comportement malveillant organisé ; atteinte grave à la sécurité ou à la confiance de la plateforme. Dans ces situations, QONNECTBE peut suspendre ou fermer le compte, conserver les preuves nécessaires, refuser un remboursement lorsque cela est justifié, déposer une plainte, introduire une déclaration officielle, prendre des mesures légales ou porter le dossier devant les autorités compétentes si nécessaire.

16. Business Match AI

Business Match AI est un module commercial intégré à QONNECTBE lorsqu’il est disponible. Il peut aider les utilisateurs à identifier des candidats commerciaux potentiels, tels que clients, fournisseurs, partenaires, concurrents ou contacts de networking, selon les données disponibles et les paramètres de recherche. Business Match AI ne garantit pas la conclusion d’un contrat, l’existence d’un client réel, l’intention d’achat d’une entreprise, un résultat commercial certain ou une correspondance parfaite. Les résultats sont fournis à titre d’aide commerciale, d’orientation et de suggestion. L’utilisateur reste responsable de vérifier les informations, de contacter les entreprises, d’évaluer la pertinence commerciale et de prendre ses propres décisions. QONNECTBE peut limiter, suspendre ou refuser certaines recherches Business Match AI en cas de contenu interdit, d’abus, de requête risquée, d’utilisation excessive ou de non-respect des règles de la plateforme.

17. Recherche, découverte et classement

QONNECTBE peut utiliser des systèmes de recherche, de découverte, de recommandation, de classement ou de mise en avant afin d’organiser les contenus. Ces systèmes peuvent tenir compte de différents signaux, notamment le secteur, la localisation, la pertinence commerciale, la qualité du contenu, l’activité, la fraîcheur, les droits du compte, la sécurité, les interactions et les règles internes de la plateforme. QONNECTBE ne garantit pas une position fixe, une visibilité permanente, un nombre d’affichages, un nombre de contacts, un nombre de clients ou un résultat commercial précis.

18. Sponsor, boost et visibilité commerciale

QONNECTBE peut proposer, maintenant ou ultérieurement, des options de sponsorisation, de boost, d’épinglage, de mise en avant ou de visibilité commerciale. Ces options peuvent influencer la visibilité ou l’emplacement de certains contenus dans la plateforme. Toutefois, QONNECTBE peut refuser ou retirer une mise en avant si le contenu est interdit, trompeur, risqué, non conforme, de mauvaise qualité ou contraire aux règles de la plateforme. Les options de visibilité commerciale ne donnent pas accès aux données privées des autres utilisateurs. Les détails spécifiques de ces options pourront être précisés dans des conditions, pages tarifaires ou règles complémentaires.

19. Communications et messages

QONNECTBE peut permettre aux utilisateurs d’envoyer des messages ou de déclencher des contacts commerciaux contrôlés. L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser les messages pour spammer, harceler, tromper, exercer une pression abusive, envoyer des contenus interdits ou contacter des utilisateurs de manière non professionnelle. QONNECTBE peut limiter, suspendre ou bloquer les fonctions de communication en cas d’abus ou de risque.

20. Disponibilité du service

QONNECTBE s’efforce de maintenir le service disponible et fonctionnel. Cependant, QONNECTBE ne garantit pas que le site, la plateforme, l’application, le panneau web, Business Match AI ou certaines fonctionnalités seront disponibles sans interruption, sans erreur ou sans limitation technique. Le service peut être interrompu temporairement pour maintenance, mise à jour, sécurité, amélioration, panne technique ou force majeure.

21. Responsabilité de QONNECTBE

QONNECTBE fournit une plateforme de mise en relation, de visibilité, de découverte commerciale et d’aide à l’analyse. QONNECTBE ne garantit pas : la conclusion d’un contrat ; l’obtention de clients ; la qualité réelle d’un tiers ; la solvabilité d’un tiers ; le comportement d’un autre utilisateur ; l’exactitude absolue de toutes les informations publiées par les utilisateurs ; le résultat commercial d’une publication, d’un abonnement, d’un boost ou d’une recherche Business Match AI. Chaque utilisateur reste responsable de ses propres décisions commerciales, vérifications, négociations, contrats, prix, livraisons, paiements et obligations légales.

22. Relations entre utilisateurs

Les transactions, échanges, négociations, contrats, devis, livraisons, paiements, garanties ou services conclus entre utilisateurs relèvent de la responsabilité des utilisateurs concernés. QONNECTBE n’est pas partie aux contrats commerciaux conclus entre utilisateurs, sauf indication contraire explicite. Les utilisateurs doivent procéder à leurs propres vérifications avant toute transaction ou collaboration.

23. Propriété intellectuelle de QONNECTBE

Le nom QONNECTBE, les logos, éléments graphiques, interfaces, textes, structures, bases de données, systèmes, fonctionnalités, concepts, modules, classements, éléments techniques et contenus créés par QONNECTBE restent la propriété de QONNECTBE ou de ses ayants droit. Il est interdit de copier, reproduire, extraire, revendre, modifier ou exploiter ces éléments sans autorisation préalable.

24. Protection des données

Le traitement des données personnelles est expliqué dans la Politique de confidentialité de QONNECTBE. L’utilisation de QONNECTBE implique également l’acceptation et la prise en compte de la Politique de confidentialité applicable au site vitrine, à la plateforme, à l’application mobile et aux services concernés.

25. Suppression de compte

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte selon les moyens mis à disposition par QONNECTBE, notamment via le panneau web, l’application mobile ou une page dédiée de demande de suppression de compte. La suppression du compte peut entraîner la désactivation de l’accès aux services, la suppression ou l’anonymisation de certaines données, sous réserve des obligations légales, comptables, fiscales, de sécurité, de preuve ou de gestion des litiges. Certains contenus ou traces nécessaires peuvent rester conservés ou visibles lorsque cela est nécessaire ou autorisé, notamment pour la sécurité, la conformité, la gestion des droits, la prévention des abus ou les obligations légales.

26. Modification des services et des conditions

QONNECTBE peut modifier ses services, fonctionnalités, niveaux de compte, règles, limites, prix, options, contenus, modules ou présentes Conditions générales d’utilisation. Lorsque des modifications importantes interviennent, QONNECTBE peut informer les utilisateurs par e-mail, notification, panneau web, application mobile ou publication sur le site. La poursuite de l’utilisation de QONNECTBE après modification vaut acceptation des nouvelles conditions, sauf disposition contraire.

27. Contact et support

Pour toute question concernant QONNECTBE, les présentes conditions, un compte, un contenu, une réclamation, une demande de suppression ou un problème de sécurité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@qonnectbe.com QONNECTBE peut également mettre à disposition un espace support ou une page de contact spécifique.

28. Langue

Les présentes Conditions générales d’utilisation peuvent être proposées en plusieurs langues. En cas de différence d’interprétation entre les versions linguistiques, QONNECTBE peut déterminer la version de référence applicable en fonction du contexte de publication, de l’utilisateur concerné et du service concerné.

29. Mesures en cas de non-respect

En cas de non-respect des présentes conditions, QONNECTBE peut prendre les mesures nécessaires pour protéger la plateforme, les utilisateurs, la sécurité, la réputation et la conformité du service. Ces mesures peuvent inclure un avertissement, une demande de correction, une limitation de visibilité, un retrait de contenu, une limitation fonctionnelle, une suspension, un gel de compte, une résiliation, une conservation de preuves ou une action officielle en cas de violation grave.

30. Dispositions finales

Si une disposition des présentes Conditions générales d’utilisation est considérée comme invalide, les autres dispositions restent applicables. Le fait que QONNECTBE n’applique pas immédiatement une disposition ne signifie pas qu’elle renonce à l’appliquer ultérieurement. Les présentes conditions constituent le cadre général d’utilisation de QONNECTBE pour le site vitrine, la plateforme, le panneau web, l’application mobile et les services associés.