Support

Cette page rassemble les informations utiles pour obtenir de l’aide concernant QONNECTBE : délai de réponse, support lié à la plateforme et à l’application, signalement de contenu, et confidentialité.

Délai de réponse

QONNECTBE essaie de répondre aux demandes dans les meilleurs délais. Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande, le volume des messages reçus, la nécessité de vérifier certaines informations ou la complexité du sujet. Les demandes liées à la sécurité, à la confidentialité, à la suppression de compte ou à un contenu problématique peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.

Support plateforme et application

Pour les demandes liées à la plateforme QONNECTBE ou à l’application mobile, veuillez indiquer autant d’informations utiles que possible, par exemple : l’adresse e-mail utilisée pour votre compte ; le nom de votre entreprise ; votre numéro d’entreprise / TVA si nécessaire ; une description claire du problème ; une capture d’écran si utile ; la date approximative du problème. Ces informations nous aident à comprendre la situation plus rapidement.

Signalement d’un contenu ou d’un comportement

Si vous souhaitez signaler un contenu, une entreprise, un message ou un comportement qui semble frauduleux, interdit, abusif ou contraire aux règles de QONNECTBE, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@qonnectbe.com Merci d’indiquer les informations permettant d’identifier le contenu ou le compte concerné. QONNECTBE peut examiner le signalement et prendre les mesures nécessaires, notamment limiter la visibilité d’un contenu, retirer un contenu, envoyer un avertissement, suspendre un compte ou prendre d’autres mesures prévues par les Conditions générales d’utilisation.

Confidentialité

Les données envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de QONNECTBE. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@qonnectbe.com