Support

Deze pagina bundelt nuttige informatie om hulp te krijgen met betrekking tot QONNECTBE: antwoordtermijn, ondersteuning voor platform en applicatie, melding van inhoud, en privacy.

Antwoordtermijn

QONNECTBE probeert verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden. De antwoordtermijn kan verschillen afhankelijk van de aard van het verzoek, het aantal ontvangen berichten, de noodzaak om bepaalde informatie te controleren of de complexiteit van het onderwerp. Verzoeken met betrekking tot veiligheid, privacy, accountverwijdering of problematische inhoud kunnen bijkomende controle vereisen.

Support voor platform en applicatie

Voor verzoeken met betrekking tot het QONNECTBE-platform of de mobiele applicatie vragen wij u om zoveel mogelijk nuttige informatie te vermelden, bijvoorbeeld: het e-mailadres dat voor uw account wordt gebruikt; de naam van uw onderneming; uw ondernemingsnummer / btw-nummer indien nodig; een duidelijke beschrijving van het probleem; een schermafbeelding indien nuttig; de vermoedelijke datum van het probleem. Deze informatie helpt ons om de situatie sneller te begrijpen.

Melding van inhoud of gedrag

Als u inhoud, een onderneming, een bericht of gedrag wilt melden dat frauduleus, verboden, misbruikend of in strijd met de regels van QONNECTBE lijkt, kunt u ons contacteren via: contact@qonnectbe.com Gelieve voldoende informatie te geven zodat wij de betrokken inhoud of het betrokken account kunnen identificeren. QONNECTBE kan de melding onderzoeken en de nodige maatregelen nemen, waaronder het beperken van de zichtbaarheid van inhoud, het verwijderen van inhoud, het sturen van een waarschuwing, het opschorten van een account of het nemen van andere maatregelen zoals voorzien in de Algemene gebruiksvoorwaarden.

Privacy

Gegevens die via het contactformulier of per e-mail worden verzonden, worden verwerkt volgens het Privacybeleid van QONNECTBE. Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u ons contacteren via: contact@qonnectbe.com